Nahlásiť chybu v článku
Občas sa niekde objaví nejaká chybná informácia, preklep, či nesprávna interpretácia. Budeme radi, ak nás na túto chybu cez tento formulár upozorníte, aby sme ju mohli čo najskôr opraviť. Redakcia TASR.sk
TASR, 21. septembra 2023 9:19
OTS: Intrum si vybrala spoločnosť Cognizant na podporu svojej digitálnej transformácie
Spoločnosť Cognizant pomôže globálnemu lídrovi v oblasti služieb správy úverov modernizovať jeho technologickú platformu s cieľom lepšie podporovať európskych klientov pri správe dlhov a ďalších úverových službách
Teaneck 21. septembra (TASR/OTS) - /PRNewswire/ - Spoločnosť Cognizant (Nasdaq: CTSH) dnes oznámila, že si ju vybrala globálna spoločnosť Intrum so sídlom v Švédsku, ktorá ponúka služby v oblasti správy úverov, aby poskytla komplexnú digitálnu integráciu a základné modernizačné služby pre technologickú platformu správy úverov Intrum. Toto zlepšenie umožní zamestnancom kontaktného centra Intrum získať prístup k užitočným a na dátach založeným poznatkom, ktoré budú môcť využívať spolu so svojou empatiou a úsudkom na to, aby poskytovali lepšie poradenstvo pre zákazníkov s pohľadávkami z celoeurópskych dodávateľských centier pri vývoji inovatívnych riešení a podpory.
V rámci novej viacročnej dohody Cognizant očakáva, že spoločne so zamestnancami Intrum a ďalšími partnermi vybuduje základný digitálny systém a bude ho podporovať vrátane práce na implementácii novej integračnej vrstvy. Cieľom systému je pomôcť spoločnosti Intrum znížiť celkové náklady na vlastníctvo, urýchliť modernizáciu integračnej platformy a vybudovať agilný tím digitálnych služieb na riadenie potrieb zákazníkov v 20 krajinách v Európe, najmä v tých krajinách, ktoré majú problémy s likviditou v dôsledku súčasnej makroekonomickej situácie.
Okrem toho sa očakáva, že služby Cognizant umožnia zjednodušenie procesu správy a reštrukturalizácie dlhov pre spoločnosti aj jednotlivcov, čo spoločnosti Intrum umožní ponúkať komplexný prístup k riešeniam správy dlhov v rámci celého úverového portfólia zákazníka – nielen v súvislosti s tou časťou úveru, ktorú získava Intrum na správu. Spoločnosť Intrum dúfa, že vďaka týmto rozšíreným technologickým možnostiam bude môcť identifikovať novšie, realizovateľné príležitosti na dlhové služby s väčšou možnosťou podpory predaja alebo krížového predaja ďalších ponúk. Modernizovaný prístup navyše umožní spracúvať väčšie objemy transakcií, ako sú platby, otázky zákazníkov a výpisy, na viacerých portáloch a kanáloch, čím sa zlepší čas vybavovania otázok zákazníkov, správa dlhov, ako aj spokojnosť zákazníkov.
„V čase makroekonomických výziev sa musíme uistiť, že sme pripravení uspokojiť rastúci dopyt klientov, ktorí požadujú spravodlivé a etické riešenia v oblasti vymáhania pohľadávok," uviedol Ronald Reurink, globálny IT riaditeľ v spoločnosti Intrum pre rozvinuté trhy, rozvíjajúce sa trhy a Škandináviu. „Ako líder v odvetví sa neustále snažíme zlepšovať spôsoby, ako čo najlepšie podporovať našich firemných klientov aj spotrebiteľov, a stále viac sa zameriavame na prevádzkovú dokonalosť, aby sme zabezpečili, že naše zdroje a nástroje budú efektívne a účinné. Cognizant pomáha spoločnosti Intrum so svojimi odbornými službami v oblasti digitálnej transformácie vyvíjať prvotriedne technologické platformy s cieľom lepšie porozumieť potrebám klientov a poskytovať im bezproblémovú a priateľskú zákaznícku podporu."
„Odvetvie správy úverov je aj naďalej veľmi dôležité, keďže globálna ekonomika čelí nepriaznivým vplyvom. Preto je nevyhnutné, aby sa odvetvie vyvíjalo a digitálne transformovalo, a tak udržiavalo krok s dopytom a lepšie slúžilo klientom jednoduchým, efektívnym a na údajoch založeným spôsobom," uviedol Mats Johard, hlavný manažér pre Švédsko v spoločnosti Cognizant. „Spolu so spoločnosťou Intrum kombinujeme naše technické znalosti, ľudskú empatiu a intuíciu, aby sme vytvorili a poskytli inovatívne riešenie pre toto zložité odvetvie. Sme radi, že môžeme spolupracovať s Intrum a pomôcť im urýchliť ich modernizáciu pomocou nového hlavného digitálneho systému".
O Intrum
Intrum je popredným poskytovateľom služieb v oblasti správy úverov, ktorý pôsobí na 20 trhoch v Európe. Tým, že pomáha spoločnostiam dostať zaplatené pohľadávky a podporuje ľudí pri ich oneskorených platbách, Intrum ukazuje cestu k zdravému hospodárstvu a zohráva dôležitú úlohu v celej spoločnosti.
O Cognizant
Cognizant (Nasdaq: CTSH) spravuje moderné podniky. Pomáhame našim klientom modernizovať technológie, pretvárať procesy a transformovať skúsenosti, aby si mohli udržať náskok v našom rýchlo sa meniacom svete. Spoločne zlepšujeme každodenný život. Pozrite si, ako to vyzerá, na stránke www.cognizant.com alebo @cognizant. Ak potrebujete viac informácií, kontaktujte:
Európa, Blízky východ a Afrika/Ázia a Tichý oceán/Amerika: India
Christina Schneider Rashmi Vasisht
christina.schneider@cognizant.com
rashmi.vasisht@cognizant.com
Logo – https://mma.prnewswire.com/media/1794711/Cognizant_Logo.jpg
KONTAKT: Jiang Simin, +86-188-2655-3286, cgtn@cgtn.com
UPOZORNENIE: Upozorňujeme odberateľov, že materiály označené skratkou OTS sú poskytované v rámci Originálnej textovej služby a za ich obsah nesie zodpovednosť zadávateľ.